Политика возврата

Площадка Paygraff.com гарантирует право любого пользователя на возврат средств, если он не удовлетворен качеством предоставленных Услуг.

Кроме того, площадка Paygraff.com признает право пользователя передумать, даже если его счет уже был пополнен, и потребовать возврата средств.

Возврат средств будет рассматриваться только в том случае, если пользователь полностью удовлетворяет Критериям правомерности. Если пользователь не удовлетворяет одному из Критериев правомерности, площадка Paygraff.com имеет право по собственному усмотрению отклонить запрос пользователя на возврат.

Чтобы запросить возврат, пользователь должен запросить отправить заявление по адресу службы поддержки площадки Paygraff.com: info@paygraff.com.

В целях предотвращения запрещенного поведения все платежи и информация относительно возврата могут быть проверены администратором Paygraff.com. В этом случае площадка Paygraff.com может потребовать от пользователя предоставить определенные документы, включая в том числе документы, удостоверяющие личность. В случае не предоставления пользователем необходимых документов или информации в течение 3 (трех) дней с даты запроса от Paygraff.com или в случае каких-либо сомнений относительно подлинности предоставленных документов Paygraff.com имеет право отклонить запрос пользователя на возврат средств.

Площадка Paygraff.com обязуется обработать заявку возврата пользователя в кратчайшие практически осуществимые сроки. Время ответа будет зависеть от заявленных причин запроса. В любом случае Paygraff.com обязуется уведомить пользователя о результатах выполнения запроса.

Запрос на возврат средств будет удовлетворен или отклонен только после тщательной проверки со стороны площадки Paygraff.com

Возврат возможен в течение 14 дней с момента проведения операции обмена.

Любые комиссионные сборы, возникающие при обработке возврата средств, оплачиваются исключительно пользователем. Такие сборы будут вычтены из окончательной суммы к возврату.